Qué es un controlador de accesos en eventos y cuáles son sus funciones

June 21, 2024

Una de las consecuencias directas del incremento en el número de eventos que tienen lugar en España es el aumento de la demanda de personal capacitado para garantizar su éxito y seguridad.

Algo que es imposible asegurar sin la presencia del controlador de accesos. Una figura básica en cualquier reunión que se precie cuya labor no se limita a gestionar el flujo de asistentes, sino también asegurar que se cumplan todos los protocolos de seguridad, convirtiéndolos en piezas clave para el adecuado desarrollo de cualquier evento público o privado.

Es por eso por lo que hemos querido dedicar un artículo completo a hablar de este rol crucial en la organización de cualquier evento, sus funciones y, también, los conocimientos y habilidades que se exigen para desarrollar este rol.

Qué es un controlador de accesos a eventos

Un controlador de accesos a eventos es un profesional encargado de gestionar y supervisar el acceso de los asistentes a un evento.

Su función principal es asegurar que solo las personas autorizadas ingresen al evento, controlando las entradas y salidas, verificando las acreditaciones y manteniendo el orden.

Además, son responsables de implementar las medidas de seguridad establecidas para el evento, colaborando estrechamente con otros equipos de seguridad para garantizar un ambiente seguro para todos los participantes.

Funciones del controlador de accesos

Como venimos apuntando, los controladores de accesos juegan un papel fundamental en la gestión y seguridad de eventos.

Para ello, deben encargarse de diferentes tareas como las que pasamos a enumerar y desarrollar a continuación.

Gestión de entradas y salidas

Los controladores de accesos son responsables de regular el flujo de asistentes, supervisando las entradas y salidas para evitar congestiones y garantizar la seguridad desde que se abren puertas y hasta que se cierra.

Estos profesionales, cuya coordinación entre ellos y otros departamentos debe ser total durante el desarrollo de la reunión, se aseguran de que el aforo máximo permitido no se supere y que las rutas de evacuación permanezcan accesibles durante todo el evento.

Verificación de entradas

Otra de las responsabilidades de las que suelen hacerse cargo es la de verificar la autenticidad de las entradas y prevenir el acceso no autorizado.

Para ello, además de revisar las identificaciones, se sirven de sistemas electrónicos avanzados que ayudan a detectar cualquier intento de fraude o entrada duplicada, como los lectores de códigos QR o las pulseras con tecnología NFC. Dos sistemas que agilizan enormemente los accesos evitando la formación de colas.

Importancia en la seguridad de eventos

Los controladores de accesos desempeñan un rol crucial en la seguridad durante cualquier evento, asegurando que se implementan y respetan todas las normas y procedimientos establecidos para la protección de todos los asistentes.

Prevención de sobreaforo

Los controladores de accesos son esenciales para prevenir el sobreaforo, utilizando sistemas de conteo y monitoreo para asegurar que el número de asistentes no exceda la capacidad permitida del espacio.

Los avances tecnológicos, como los postes con fotocélulas que permiten contar, mediante la interrupción de un haz de luz, las personas que entran y salen del recinto o un área determinada de este.

Por otro lado, control de aforo por cámara en tiempo real, además de facilitar la visualización de cada de uno de los espacios que componen el recinto, permiten analizar el flujo de personas, identificando patrones de movimiento y áreas de congestión. Algo fundamental para mejorar la experiencia del asistente y la seguridad general.

Una serie de sistemas que suelen estar conectado con un iBoards o panel inteligente al que van a parar las capturas que estos postes y cámaras realizan, ofreciendo información detallada y en tiempo real de las personas que entran y salen de la reunión.

Independientemente de los dispositivos a los que se recurran, el objetivo es siempre el mismo: prevenir escenarios de aglomeración y garantizar un ambiente seguro y cómodo para todos.

Manejo de emergencias

En situaciones de emergencia, los controladores de accesos desempeñan un papel esencial para facilitar una evacuación ordenada y efectiva.

Para ello, se les entrena para dirigir a los asistentes hacia las salidas de emergencia de manera calmada y organizada, además de colaborar con los equipos de emergencia para gestionar la situación de la manera más segura y eficiente posible.

Capacitación y habilidades requeridas para ser controlador de accesos en eventos

Para desempeñar eficazmente el rol de controlador de accesos en eventos, es imprescindible una capacitación adecuada y el desarrollo de una serie de habilidades específicas.

Requisitos necesarios

  • Mayoría de edad: Tener al menos 18 años.
  • Antecedentes penales: No tener condenas por delitos contra personas, patrimonio o salud pública. Si hubo condenas, deben estar cancelados los antecedentes.
  • Formación específica: Completar un curso de formación en un centro habilitado para controladores de accesos o, en su defecto, que sea impartido por la empresa contratante.

Formación requerida

Los controladores de accesos deben recibir formación específica que cubra aspectos legales y prácticos de la gestión de accesos en eventos.

Esta formación incluye procedimientos de seguridad, uso de tecnología de control de accesos, y técnicas de gestión de multitudes y situaciones de emergencia.

A estas habilidades duras, deben sumárseles otras blandas, igual de importantes, si no más, como lo son:

  • Habilidad para trabajar en equipo.
  • coordinación con otros departamentos y servicios de emergencia.
  • Capacidad para mantener la calma en escenarios peligrosos y gran estrés
  • Manejo de situaciones críticas con rapidez y eficacia.
  • Capacidad de comunicarse claramente bajo presión.

El papel del controlador de accesos en el aforo de conciertos y festivales en España

Aunque no es un requisito fundamental para poder ejercer como controlador de accesos en España, es recomendable que quienes ejercen esta responsabilidad estén al tanto de la normativa actual sobre el aforo en conciertos, festivales y todo tipo de reuniones para asegurar su cumplimiento.

Y es que, una de las indicaciones que se les realizará en el briefing junto a los organizadores y miembros de otros equipos, es cuál es el aforo máximo permitido por las autoridades que se deberá respetar para garantizar la seguridad, de acuerdo a lo indicado por las diferentes regulaciones locales, regionales y estatales.

Como ha quedado claro a lo largo de estas líneas, la figura del controlador de accesos a eventos es esencial para garantizar que estos se lleven a cabo de manera segura y ordenada y, por ende, para que cualquier reunión pueda acabar siendo un éxito.

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